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「売れる営業」養成講座 アフターフォロー
景気に左右されずに高い業績を出し続けている営業パーソンは、顧客内にファンをたくさん持っているもの。そのカギを握るのは、アフターフォロー。顧客に自分のファンとなってもらうための行動を解説します。
顧客とのコンタクトをルーティン化する
営業の定期訪問には意味がある？ない？“カスタマーサクセス”志向のフォローアップ
「売ったら、おしまい」の営業パーソンと「納品後も使い勝手などを細かくアフターフォロー」するなど定期訪問を怠ら…
顧客満足度を正確に把握する
「顧客満足度」の真髄とは…売れる営業に変わるアフターフォローのノウハウ
営業パーソンの業績格差はアフターフォローの場面に極端に表れる。 「売れる営業」は次の案件や横展開のために「…
顧客内に自分のシンパを作る方法
「合わせ技一本」顧客へのアフターフォローで営業を有効に！
かつては「自分を売り込むことが営業だ」という向きもあったが、今の時代、そんな“おこがましい”スタンスでは実績…