受注から納品までの流れと営業がするべきこと

受注までが営業の仕事と思っている営業パーソンは多い。しかし、その考え方を変えないうちは、継続的に高い業績を上げる営業にはなれない。なぜなら、営業をしていると、自分の力ではなく、ラッキーで売れてしまうことも起こるからだ。

売れる営業は、受注後に、今回は「売った」のか「売れた」のかを区別し、受注できた要因を考え、自分の勝ちパターンを作り上げいくのだ。また、売れる営業は納品にも気を配るもの。納品のタイミングにはアップセルのチャンスがあったり、納品を通じて、社内の納品部門とのリレーション構築ができるからだ。

この「受注・納品・施工」カテゴリーの各記事では、営業パーソンの受注後の役割や受注後も動く事の意味やメリット、さらには、受注から納品までのタイミングで営業がするべきこと（要因分析・追加受注対応・社内調整・納品対応）などについて、以下の５つのポイントを押さえながら解説していく。

1.受注で終わりじゃない！が受注から納品までのフローと営業がするべきこと

2.受注・失注の要因分析

3.追加受注（クロスセル）に向けた動き

4.社内調整

5.納品対応にも気を配ろう