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「売れる営業」養成講座 トラブル対応・クレーム処理

トラブル対応・クレーム処理にこそ「売れる営業」になる絶好のチャンス！トラブル・クレームに向き合う心構えとその背景について解説します。

トラブル対応で最も重要なポイントと、営業が守るべき3原則とは
トラブル対応のハンドリング

トラブル対応で最も重要なポイントと、営業が守るべき3原則とは

できれば避けたいトラブルやクレーム。しかも、自分のミスやチョンボでなくても会社の窓口として、矢面に立って事態…

営業に必要なクレーム処理の対応…営業パーソンの心の持ち方
トラブルから逃げずに信頼関係を築く

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営業パーソンをやっていて「つらいなぁ」と思う場面No.1は、今も昔もトラブル対応・クレーム処理に違いない。 …

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