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クロージング

クロージング

ビジネスシーンにおいて「クロージング」といえば、顧客との契約を締結することや、取引先との取引を成立させることを意味する。特に営業職ならクロージングが業務の最終的なゴールであり、直接的な成果であることが多いだろう。
また、契約締結や取引成立といった「結果」のみを意味するのではなく、そこに至るまでの過程や行為をクロージングと呼ぶこともある。

例えば「あの案件は今週中にクロージングしよう」というのは、未契約の案件を「今週中に契約成立させよう」という意味になる。
ほかに、顧客が商品を購入する意思表示を示しながらも契約に至らないような場合に、営業パーソンがその背中を押して最終的に契約や購入を促すような手腕を「クロージングテクニック」と呼んだりもする。

なお、実売店舗や飲食店ではその日の営業終了に向けて店舗を掃除したり売り上げをカウントしたりする「店じまい」の作業をクロージングと呼ぶこともある。
上司に「クロージングだ!」と言われて、「え!? どこが閉店?」なんてトンチンカンな連想をしないように……。

文:二瓶朗  イラスト:室木おすし