初回訪問。自己紹介中に、すでにイヤがられているのはナゼ?

A社の営業・山田さんは、新しい取引先へ訪問することに。
「自分を印象づけるぞ!」と意気込んでいました。
次の順に自己紹介しましたが、お客様はうんざりした顔に。NGなセリフはどれ?

「○○をお聞きになったことはございますか?」は、案外よく使われているフレーズです。でも、よく考えてみてください。この質問調のフレーズを使うことで、相手は「こっちをバカにしているのか?」「知らなくて悪いのか?」と不快に感じるかもしれません。
自社名だけでなく、「最近、若い人の間で流行している△△を、ご存知でしょうか?」などの言い方も同様です。これらの質問調のフレーズを絶対に使ってはいけないわけではありませんが、初回訪問時など、人間関係がまだ成立していない相手に対しては非常に危険。気をつけましょう。

もう一度考えてみよう!

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