難しい質問がきた! 不勉強と思われたくないけど、どうしよう…

相手が、商品・サービスに関心を示しているほど、利用シーンを前提にしたかなり具体的な質問がなされるでしょう。
それに対して、「宿題にさせて下さい」「不勉強ですみません」と答えてばかりでは、信頼を得ることは難しいですね。よく聞かれる質問については、あらかじめFAQを作成し、備えておくようにしましょう。
とはいえ、いくら準備をしたとしても、すべての質問に即答はできません。この設問のように高度な質問をされた場合は、いい加減な回答をするよりも、宿題にさせていただくようお願いするのが誠実な姿勢でしょう。

もう一度考えてみよう!

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